姓名

研習心得

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每位心理師都各有所長，故事也很精采！

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本次很高興透過公司的安排，得以參與本次課程，課程規劃共分三天，第一天安排了國內職場員工心理健康促進現況、進程及與EAP的關聯性，介紹了EAP的雙核新思維，以及心理健康促進基本架構概念，專業內涵與初階助人技巧與同理心訓練，在建立基本知識、概念與技巧後，第二次的課程開始了重要議題的案例分析與探討，與員工心理健康諮詢助人能力及核心技術培訓，最後一天則進入諮商人員的角色定位與能力內涵、職場員工心理諮詢應用於危機處理、企業組織的實務技術，以及重要議題案例分析，並針對特定心理健康議題作探討。

透過了三天循序漸進的課程，對於EAP有相當完整的理解，對於日後規劃導入企業內運用有相當大的幫助，而諮詢技巧的知識與應用，也打破了自己以前一些觀念上的扭曲與迷思，不論是溝通方式、關係建立或支持及同理心技巧，在透過課程後都有相當大的進步，最後，講師群在實務經驗上的分享，也是本次課程最有價值的內容之一，將理論與實際案例相互應，對理論知識的學習、技巧的運用更加的清楚，學習的速度也更快。

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感謝宇聯與各位講師前輩的分享，課程帶來許多新思維和刺激，例如：「組織個人概念化」的雙重評估觀點；實務上如何處理角色衝突、保密議題等。

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課程非常精彩，獲益良多，講師分享在職場上推行EAP，在333時期每個階段會有何種問題，如何面對及突破，非常實用，因為在職護領域轉眼10年，在職場日新月異、創新思維才能突破現況，如同講師分享應多方學習，跨領域創造自身無法取代價值，是未來努力的方向；而在高鐵講師分享實務經驗上非常精彩，融合HR&EAP，在處理繁雜的個案及職場災難應變，結合工安PDCA流程，如何運用現場有限資源，有效達到場控及現場各權責人員如何分派其權責工作，更有效率達成目標，得到雙贏，而在處理個案案件手法上非常細緻，是很好的學習目標，而好的管理者必須多方學習，抓到主要的目標，清晰的思緒，運用PPCA推行，更優秀的是在事件後，再做正向鼓勵及檢討，修正在案件中學習及需要加強的部分，建置更好的流程，結合企業所需的EAP特色，而這些更需要工安、HR、職護、心理師、EAP等跨部門合作，達到良好的目標及成效，須要多方位學習，抓好主軸便離成功不遠。

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希望未來課程可開辦台中場！

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可和不同領域的先進分組討論議題，可互相學習，收穫良多。

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正向心理學中一個重要的概念為〝復原力〞，影響復原力的因素有幽默感、獨立性、主動積極、洞察力、創意性、人際關係與價值傾向，而主要論述簡言之即運用社會支持與休閒活動，人即可發揮自身的復原力來促進個體心理健康，故良好的EAP應有一種企圖心，透過EAP塑造職場支持環境。另SFBT治療法所強調的是個體是自我問題解決的專家，且透過個體在困境中的例外經驗，小進步到巨大改變，自我評分問句等讓cl透過自我內在資源找到解決自身困境的方法。另奇蹟問句與外化問句是引導案主能用不同角度詮釋問題。

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很好，這幾週辛苦了！謝謝你們！

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參與了心理健康管理師與諮詢師的課程，對於企業內部對企業諮商師的期待，以及心理師在企業中能以何種視角、態度、思維去積極主動看見企業組織與員工的需求、困境，並保持解決問題的正向思維去降低傷害與促進組織、員工福利，這些資訊著實幫助我以更多元的觀點去看待要進入企業的角色定位。

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經過三次的課程，能夠了解EAP對公司的價值是什麼，雖然我是廠護，但所受的訓練是遵從，所以1系統化思維是現在要訓練的地方，2資源的內外置：自己是橋梁，做不到的就要轉介，3EAP的帶入：因為目前在傳產服務，對於EAP毫無概念，所以初步認識EAP是現在的目標。

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本次課程相當感謝宇聯的用心，經過5次的課程後，對EAP了解了許多，另外，2次的演練也令人印象深刻，實際能將所學運用，建議未來也許能詢問學員意願，是否附上大家的聯絡方式，建立人員間的交流網絡，但因牽扯到個資，故不知是否可行。

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在這一系列的職場員工心理健康管理師&職場員工心理健康諮詢師的課程中，講師們分享的經驗不斷強調從「組織」層面去思考「合作」和「互補不足」的工作模式，可以減輕burn out的情形，也可以從互補中學習到自己過去所不了解的其它專業知能，我覺得這是很棒的提醒，也是這堂課中很重要的價值，如何協助有熱忱的投入者能夠持續，延長其熱情確實在從事EAPs過程中是很必要的裝備態度，同時，也透過這樣的態度架構能去領會跨界學習的樂趣。走過這5週的課程，自己除了讓EAPs的內涵更重整，同時，也向講師們的經驗取經，進而反思過去內置式諮商經驗的歷程。之於我，這是很有意義的五週，很謝謝宇聯提供這麼棒的學習機會！！

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結束課程了，希望這幾張證書能在我將來職業功能內有幫助，更有機會未來走這一方面的發展。

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透過課程得以迅速了解心理健康諮詢師的角色、內涵，尤其學習以系統化觀點看待組織與人之間的關係，更豐富助人的深度與廣度。

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企業員工協助方案是介於商業行為與心理輔導的產物，能有這樣的課程與聯繫平台是非常不易的，感謝宇聯提供這樣的上課機會。

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1.用職場系統化思維來管理人的問題，相當不錯。

2.課程中教導將員工的問題做組織概念化，可以快速釐清員工該協助的問題。

3.EAP的保密原則有別於傳統諮商的保密原則。

4.職場危機處理，諮詢師處理過程需注意細節，尤其是對家屬的身心安頓是相當重要的。

5.案例分享，了解業界的不同領域處理的方式。

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陳基榮老師成功結合資方的需要和組織營運的管理，融合對管理人的專業，具體點出管理師的腳色和know how。搭配實際案例，生動實用！廖芳芸老師和陳曉萍老師在實務上有許多態度和小撇步的分享還不錯。

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經過這樣從初階到高階的課程循序漸進，透過講師的經驗分享使得我在建立EAP制度上更有邏輯性，因本身在醫院體系擔任職護及多年的精神科經驗，醫院委以我員工關懷業務負責人，但一般企業及醫療體系真的很不一樣，因為你面對過的員工都是比你更具醫療常識，有時在溝通時，員工帶有太多權威主張，難以告知風險，反被教育，尤其是主管部分，大家都在線上工作壓力大，對員工同仁的心理需求，有時是難以同理的，主管的態度不佳，在事件發生時只是趕緊將人員推向協助的部門，難以共同討論解決，而醫院團體體系大，部門眾多，部門之間的整合也是一大工程，現階段雖然推動內置式的服務，但員工的信任感及安全感並未建立，使用需求量低，但實際上員工的心理疲勞狀態的確會高漲，我相信在本院導入ＥＡＰ需主管的支持外，也需要蠻長的一段路，而在這個職務的定義，我想盡量幫忙從事將同仁的工作風、險危機降低，並且同仁在身心發展及職涯規劃中，不要被現實的醫療環境打敗。

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陳基榮心理師的講解和分享非常具體和細緻，受益良多。整體講座感到滿意，謝謝講師和相關承辦人員，辛苦了。

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針對EAP內涵與案例分析有更進一步的認識 謝謝

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謝謝宇聯辦理這麼棒的課程，也謝謝講師撥空為我們上課及分享實務，希望之後有更多課程及講座參加。

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TEAM WORK討論很有意義。THX

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了解EAP在台灣的狀況，在規劃方案時結合組織文化和員工需求之間取得平衡。

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謝謝各位講師的辛苦!感謝!

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威盛電子鍾佩芳副理分享實務方面的經驗方案，學習到如何將EAP導入職場，推行職家平衡方案，也可配合職安生活與工作平衡方案補助，與職護推行人因負荷，職傷不法侵害計畫。將CPR與EAP結合，推行身體與心理急救課程與各式減重及健康促進活動，Ex.online活動宣導衛教。將職安法問卷導入健檢醫院，增加問卷回收率，以及創新成功結合新流感及小流感，將問卷中重度者，收案EAP輔導。針對企業特色，適應企業文化，給予EAP活動正向能量，ex.辦family day、孕期關懷、工作與家庭平衡等。利用軟性影片及關懷,舒壓及按摩課程,增加員工對企業向心力。利用HR的資源及彈性工時，與員工工作實務融洽，過程須用心經營，多給正向能量，態度決定EAP的高度。學習到職護切入規劃活動及如何導入方式，可在未來將此方向及健保方案帶回職場增加豐富性。

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小組討論有收穫。

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很棒、工作人員辛苦了！

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從不知道甚麼是EAP到知道它可以服務的面向/好處及許多與組織相關的考量，還有最後分組討論知道夥伴實際執行EAP的一些考量，真的收穫良多，謝謝。

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很開心能換個腦袋思考，了解企業層面的各種環節，以及企業重視的價值觀，更了解如何能站在不同角度的思維，去學習規劃真正能幫助企業與員工的EAP方案。

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這次報名這個課程收穫良多，本身是護理人員背景，從這次的課程中了解到各行各業的EAP行動方案，更了解到心理諮商專業的部分，能夠知道深入作法及臨場的作法。因為在臨床的護理人員所學不到的，而職護會有心有餘而力不足的情形。所以透過這次的訓練課程，啟發我一些靈感可做一些EAP的方案，來促進員工的健康，我身為職護覺得員工的健康是最大的資本。

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課程內容豐富，講師說明易懂。

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原先會參與此課程，是因為朋友的建議。一開始因曾接觸EAP相關的職務，所以對課程內容其實不甚了解，也曾懷疑自己在這樣的領域中是否能有專業所發揮的空間，因為目前的課程看起來似乎較以職護及心理人員為主，但在上過這一階段的課程後，對於企業服務的領域非常感興趣，所以也希望自己能持續增進對EAP領域的認識，未來一同進入企業中服務。

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目前的工作職掌多數為協助辦理教師知能研習，經過課程的吸收對未來的活動設計有很大的幫助，獲益良多。

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對於完全沒接觸過EAP的我，透過初階課程詳盡的介紹，逐漸摸索出一些方向。專業的講師群們，除了學識豐沛外也相當具有親和力。目前自身的服務單位要推廣EAP看來是窒礙難行，畢竟這樣的方案需要有高層支持才有規劃執行的可能，期望完成所有課程後能具體提出方案促進所屬企業正向成長也增進自我工作能力。

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很謝謝宇聯用心規劃了這五週的訓練課程，在課程中，透過EAPs方案的概念與執行分享，自己也彷彿重新回顧和省思了自己過去架構的員工協助方案。

1.經驗汲取面向：很難得有機會可以一次聆聽和了解到這麼多有規模企業的EAPs經驗，其中印象最深刻的是大家都推廣著一個重要理念──從「組織」需求去思考如何創造   EAPs能被使用的機會。

再加上：

1.自己對組織文化的認識、包裝、行銷和推動服務。

2.有耐心的堅持，每一次用心地服務。

3.站在企業老闆的在乎上，協助規避風險，方案必然有其存在的價值。

4.經驗反思面向：很感謝這次的上課機會！在職場從事EAPs的心理師其實不多，過去自己多透過研習，企業觀摩和自己與組織腦力激盪去架構EAPs服務方案，但沒有這麼好的機會細部去了解和認識別人的EAPs。

這次的學習不僅從別人的EAPs中看見自己未來還能思考和著力的面向，也因為講師們無私、真誠的分享自己架構EAPs的心路歷程，而從中感受到每個成功經驗背後莫大的堅持，深刻的被同理了。

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EAP的主要目的不只是為了照顧員工，也需顧及職場生產效能，因此我認為最好的EAP方案最好還能具有轉化職場文化的功能，而一個良好的職場文化我認為應該像管理學上的「雁行理論」，因此心理師的走動式輔導其實也就同時在建立與各部門同仁的關係，如此一來當某部門若有員工需協助時，若在部門內有一位職場自然支持者，除了可以通報有需要的同仁訊息外，另在協助過程中心理師也可以從職場自然支持者處了解需協助的員工較為個人與在生活中的訊息，而職場社團的建立，亦是一個良好的自然支持者環境的建立。

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能夠參與這樣的課程，聽到實務界的前輩寶貴的經驗分享，非常感謝宇聯給予機會。對於尚未服務於企業的我，是非常難得的學習。

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課程的案例分享內容對於實際運作相當有幫助，也增添課程的變化及趣味性，感謝講師們的用心及不吝分享。

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很喜歡曉萍老師的教學，好想和她一起工作，感覺很棒，很好的心理師。

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講師都非常優秀且各自分享了如何規劃EAP，遇到員工問題該如何在組織員工之間找到雙贏的解決辦法，非常棒的分享，謝謝。

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佩芳老師的背景有很多轉折是我很感興趣的，這也是現在很多人做不到的，不知道自己要什麼，也不敢追求，即使不合適也不改變，感覺佩芳老師的經歷可以提供大家參考，給予鼓勵!

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曉萍老師具備諮商心理師溫暖同理的特質，讓人感到舒服，但企業多種績效成本等概念，如何結合兩者於企業中存活，於人敬佩。

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感謝佩芳老師分享職場經驗。

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佩服曉萍老師的問題處理能力。

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感謝丁升老師令所學內容能更被概念化，也藉由討論機會能與其他職類的夥伴有所交流，非常感謝！

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謝謝丁升老師與曉萍老師，人性化有同理心及很好的未來培才整合目標。

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謝謝曉萍老師讓我看見在辛苦與充滿挑戰的企業工作中仍能如此有活力、溫暖、自信與熱忱的面對，是我心中企業諮商的典範。

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丁升老師與曉萍老師的心理測驗與小組討論十分有趣。

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謝謝曉萍心理師專業知識的傳授與職場經驗的分享，對於日後在職場上有很多的幫助。

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丁升老師能把生硬的課程具體融入生活情境並加入時事撼動人心。

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曉萍老師熱情、親切、活潑、專業能力展現，感謝您除了分享在職場上的內容，也努力帶動現場氣氛，創造機會促進分享！

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曉萍老師你是一名溫暖的心理師，總是能適切地掌握事件中組織的需求、利益、氛圍以及員工利益的權衡，在您身上學習到很多。

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曉萍老師彈性溝通的靈巧度及幽默溫暖的人格特質，謝謝她用很多實例輔助課程，讓我看見如何在企業中用態度和特質帶給組織正面的影響力。

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曉萍老師講師很平易近人，相處起來會讓人願意分享內心話，也可以感受到講師的真誠。

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欣賞基榮老師全盤思考、積極謹慎以及說話技巧。

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丁升老師與曉萍老師專業又不失幽默，人際尺度拿捏佳，感謝有機會聽到各位講師的分享，特別可以感受到丁升心理師、曉萍心理師對工作的熱情及信念，整體收穫滿滿！謝謝！

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基榮老師很厲害，在協助職場危機處理上非常厲害，條理分明，很有管理者思維。在這部分能將案件由繁化簡，在協助及陪伴處理、細緻、實務分享讓學員獲益良多。而要如何從自身原本所學，結合職場特色多方位學習，才能有效且有價值的，就像講師說的要有往前走的決心，創造出自身職責價值，也要維持正向思維，適時紓壓，才能帶給自己及企業陽光溫暖。

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曉萍老師、丁升老師謝謝您們的用心，很受用，我會好好運用在我的工作上。

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謝謝全部老師，謝謝您們無私地分享您們不同產業的EAP經驗。

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丁升老師提供很新的eap進程，跳脫理論敘述，感覺人很好，有問必答。曉萍老師舉例詳實生動，態度誠懇親切，人很可愛。佩芳老師以宏觀觀點分享心理專業在企業中的角色很有邏輯。謝謝講師們很實在的分享授課，獲益甚多，未來會繼續參與。

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曉萍老師實務經驗豐富，邏輯清楚，有效的協助我了解心理健康諮詢的概念、腳色以及實務工作會面臨的困境，尤其該從甚麼樣的系統觀介入。

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丁升老師系統思維、上課風趣，曉萍老師業界經驗豐富，佩芳老師理論實務兼具，基榮老師溫暖有人性。組織的思維方式，重新省思如何看一個在組織內的問題，增加員工效能，很不錯也讓我獲益良多的觀點。

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曉萍老師與基榮老師清楚自己在組織中的角色定位與職責，有效拿捏問題處理的分寸。感謝他們的經驗分享，收穫良多。

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曉萍老師課程案例分享，在我的工作內容比較實用，很想多跟她學習溝通技巧。

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佩芳老師與基榮老師淺顯易懂、說故事(案例分享)。佩芳老師對於系統化思維的訓練有了解；基榮老師危機處理面面俱到，缺一不可，以及分層負責，並針對事後的缺失進行調整。

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感謝各位老師無私分享您們的專業與智慧，這五天課程受益良多，祝福各位老師身體健康平安喜樂，歡迎你們到台中走走玩玩，享受中部溫暖的陽光。

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丁升老師很適合企業顧問角色，曉萍老師上課內容職場應用很有幫助，佩芳老師專業很符合職場上運用，謝謝宇聯開辦職場員工心理諮詢課程，讓我吸收學習到這麼多的優秀心理諮商師職場經驗及個案解決問題方式，希望未來有機會與您們合作。謝謝！

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從這些課程所獲得的啟發，讓我更能有系統性的了解，獲益不少。

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感謝丁升心理師在每次下午最想睡覺的時刻，能夠適時地將課程內容表演的很精彩，讓我想到您說您第一次對大企業的演講到現在講課的改變，振奮人心，希望我也可以能像您一樣擁有現在的好口才。

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很喜歡曉萍老師的人味在企業中依然存在。

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佩芳老師親和力夠且互動多，鼓勵心理師跨領域學習，發揮潛能　謝謝分享！

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基榮老師危機處理的冷靜，有條理的跨部門合作，設想可能發生的危機立即預防。

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基榮老師您教了很多技巧，讓我受益良多，不會將焦點只限在被諮詢者，也要處理家屬、工作人員及社會環境。

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實用又溫暖的課程，每位心理諮詢師都好溫柔。

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基榮老師對於實際案例分享較多且較仔細，對未實際在企業職場有經驗的人，較能學到些經驗。

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丁升老師簡單易懂但又不失深度的講課方式獲益良多，辛苦了，謝謝！